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Centro de ayuda
¿Qué es un código de producto?
Un código de producto es un código único asociado a su compra de software Toon Boom, que se utiliza para activar dicho software.
¿Qué aspecto tiene un código de producto?
Un código de producto es un código alfanumérico de 20 caracteres, formateado con guiones cada cuatro caracteres. Incluye tanto letras como números:
- Formato: ####-####-####-####-####
- Example: f878-d14d-e378-4f99-b6a8
¿Dónde puedo encontrar el código del producto?
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Licencia perpetua:
- Si compró a través de la tienda en línea de Toon Boom, su Código de producto se encuentra en la sección Licencias de software de la página Mis descargas.
- Si compró a través de un representante de ventas o se le asignó una licencia desde el Portal de licencias de Toon Boom, su Código de producto se le enviará por correo electrónico.
- Consulte ¿Cómo puedo utilizar mi código de producto? para obtener más información.
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Suscripciones de escritorio y pruebas gratuitas:
- Estos Códigos de Producto existen, pero no se muestran en ninguna parte. Se activan automáticamente al iniciar el Asistente de activación de Toon Boom.
- Consulte ¿Cómo activar mi licencia vía internet? y ¿Cómo activo mi licencia de prueba? para obtener más información.
¿Dónde se puede utilizar un código de producto?
Un Código de producto puede utilizarse en las opciones de Activación por Internet del Asistente de activación de Toon Boom.
Consulte ¿Cómo puedo utilizar mi código de producto? para obtener más información.
| NOTA: La mayoría de las veces el Código de Producto será detectado automáticamente cuando inicie su Asistente de Licencia. |
¿Por qué mi Product Code aparece en gris en el gestor local de licencias?
Esto significa que el Asistente de activación de Toon Boom no reconoce su dispositivo. En este caso, haga clic en el botón Reparar. Si la licencia no se repara por sí sola, ponse en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom e indícanos los detalles de tus circunstancias. Consulte el artículo ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?.
| NOTA: Un Código de producto sólo puede repararse hasta cinco veces en un período de 60 días. |
Mi código de producto se activó en un dispositivo que ya no funciona o que se formatea. ¿Cómo puedo devolver mi licencia?
Tu licencia tendrá que ser devuelta manualmente por el equipo de Soporte de Toon Boom. Por favor, póngase en contacto con el Soporte de Toon Boom y proporcione detalles de sus circunstancias. Consulta el artículo ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?.