|
Centro de ayuda
Puede activar una suscripción a Toon Boom Desktop iniciando el Asistente de Activación de Toon Boom e iniciando sesión con su ID de Toon Boom. Los siguientes pasos le ayudarán a activar su suscripción.
Paso 1: Abrir el asistente de activación de Toon Boom
- Abra el software Toon Boom o realice una de las siguientes acciones:
- En Windows: En su escritorio, utilice la tecla de Windows y busque “License Wizard”. Haz clic en el resultado para abrir el Asistente de activación de Toon Boom.
- En macOS: Abre la búsqueda de Spotlight pulsando ⌘ + Espacio. Busca “License Wizard”. Haz clic en el resultado para abrir el Asistente de activación de Toon Boom.
- Aparecerá el Asistente de activación de Toon Boom:
| NOTA: Por defecto, la versión de Window del asistente es gris claro/plateado, pero los pasos son exactamente los mismos que los mostrados anteriormente. |
Paso 2: Inicia sesión con tu ID de Toon Boom
- En el campo Correo electrónico, ingrese el ID de Toon Boom asociado con su cuenta.
Su ID de Toon Boom debe ser el correo electrónico al que se envió el correo electrónico de confirmación de su suscripción. - En el campo Contraseña, ingrese su contraseña.
Si ha olvidado su contraseña, puede utilizar el enlace del Asistente de licencia de Toon Boom para restablecer su contraseña. - Haga clic en el botón Iniciar sesión cuando haya terminado.
Paso 3: Active su suscripción
- Una vez que haya iniciado sesión, el Asistente de licencias le mostrará todos los productos pueden activarse en su cuenta:
- En la línea correspondiente al producto que desea activar, haga clic en el botón Activar al lado del producto.
- Aparecerá la ventana siguiente, confirmando la activación de su suscripción. Pulse "Aceptar" para terminar.
- Cierre el Asistente de licencias de Toon Boom. Ya puede iniciar el software.
| NOTA: La activación y renovación de una licencia de suscripción requiere una conexión directa a internet. Asegúrese de no estar conectado a un proxy y de que su firewall o red no bloqueen el acceso a internet. |
Preguntas y respuestas
Pregunta 1:
¿Cuál es mi Toon Boom ID?
Respuesta:
Su ID de Toon Boom es la misma dirección de correo electrónico a la que se envió el correo de confirmación de su suscripción de escritorio. Puede buscar este correo en su bandeja de entrada buscando "Licensing Information Notice".
Pregunta 2:
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
Respuesta:
Utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en el Asistente de licencias de Toon Boom para restablecer su contraseña.
Pregunta 3:
¿Por qué recibo un mensaje de error al iniciar sesión con mi ID y contraseña de Toon Boom?
Respuesta:
Consulte el artículo PREGUNTAS FRECUENTES: Errores de licencia.
Pregunta 4:
¿Por qué mis productos aparecen como "Ya instalados" después de iniciar sesión con mi ID de Toon Boom?
Respuesta:
Si un producto aparece como "Ya instalado", significa que se ha activado en otro dispositivo. Para más información, consulta el artículo ¿Cómo devolver una licencia por Internet?.