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Centro de ayuda
Para activar una suscripción a de un producto de Toon Boom, hay que iniciar el asistente de licencias de Toon Boom. Los siguientes pasos le ayudarán a activar su producto.
| NOTA: Los pasos que se describen en este artículo se refieren al Asistente de licencias incluido en la versión 25 y posteriores de Harmony y Storyboard Pro. Si utiliza una versión anterior del Asistente de licencias, consulte este artículo. |
Paso 1: Abrir el Asistente de licencias 2.0
- Abra un programa de Toon Boom o realice una de las siguientes acciones:
- En Windows: En su escritorio, utilice la tecla de Windows y busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de licencia de Toon Boom.
- En macOS: Abre la búsqueda de Spotlight pulsando ⌘ + Espacio. Busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de licencia de Toon Boom.
- Aparecerá el asistente de licencia de Toon Boom:
Paso 2: Inicie sesión con su Toon Boom ID
- En el campo Correo electrónico, introduzca el Toon Boom ID asociado a su suscripción. Debe ser la dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico de confirmación de su suscripción.
- En el campo Contraseña, introduzca su contraseña. Si ha olvidado su contraseña, utilice el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» para restablecerla.
- Cuando haya terminado, haga clic en el botón Iniciar sesión.
| CONSEJO: Si dispone del código de su producto, también puede utilizar el botón «Activar claves de licencia» para activar su licencia sin necesidad de iniciar sesión. |
Paso 3: Active su suscripción a Toon Boom Desktop
- Una vez que haya iniciado sesión, se abrirá la página «Administrar licencias». En esta página aparecerá una lista de todos los productos que están disponibles para su activación en su cuenta:
- Busque el producto que desea activar y, a continuación, haga clic en el botón Activar situado junto al producto.
- Aparecerá la ventana «Éxito», que confirma la activación de su suscripción a Toon Boom Desktop. Pulsa «Aceptar» para cerrar la ventana.
- Cierre el asistente de licencia de Toon Boom. Ya puede iniciar el programa.
| NOTA: Para activar y renovar una licencia de suscripción es necesario disponer de una conexión directa a Internet. Asegúrese de que no está conectado a un servidor proxy y de que su cortafuegos o su red no bloquean el acceso a Internet. |
Preguntas y respuestas
Pregunta:
¿Por qué aparece un mensaje de error al iniciar sesión con mi Toon Boom ID y mi contraseña?
Respuesta:
Consulta el artículo PREGUNTAS FRECUENTES: Errores de licencia para solucionar tu problema.
Pregunta:
¿Por qué no aparece el botón «Activar» en mi producto después de iniciar sesión con mi Toon Boom ID?
Respuesta:
Esto significa que el producto se ha activado en otro dispositivo y que la licencia no es transferible. Si dispones de una licencia transferible que deseas transferir, consulta ¿Cómo puedo transferir una licencia v2 de un sistema a otro?.