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Centro de ayuda
Si tiene una o varias licencias de productos de Toon Boom instaladas en su ordenador, puede consultar una lista de sus licencias, así como el producto y la versión correspondientes, en el Asistente de licencias de Toon Boom.
| NOTA: Los pasos que se describen en este artículo se refieren al Asistente de licencias incluido en la versión 25 y posteriores de Harmony y Storyboard Pro. Si utiliza una versión anterior del Asistente de licencias, consulte este artículo. |
Paso 1: Abrir el Asistente de licencias 2.0
- Abra un programa de Toon Boom o realice una de las siguientes acciones:
- En Windows: En su escritorio, utilice la tecla de Windows y busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de licencia de Toon Boom.
- En macOS: Abre la búsqueda de Spotlight pulsando ⌘ + Espacio. Busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de licencia de Toon Boom.
- Aparecerá el asistente de licencia de Toon Boom:
Paso 2: Abra la ventana «Administrador de licencias locales»
- En la esquina superior izquierda del Asistente de licencias 2.0, haga clic en el botón Menú. Aparecerá un submenú.
- En el submenú, haga clic en Administrar claves de licencia.
- Se abrirá el Administrador de licencias locales en una ventana independiente. Aquí podrá ver las licencias activas en su ordenador.
Preguntas y respuestas
Pregunta:
¿Por qué está vacío mi Gestor de licencias?
Respuesta:
Esto significa que no hay ningún código de producto activo en su dispositivo. Si su código de producto se activó en otro dispositivo, debe devolver manualmente su código de producto desde el dispositivo en el que se activó.
Pregunta:
¿Por qué aparece en gris mi código de producto en el Gestor de licencias?
Respuesta:
El Gestor de licencias no reconoce su dispositivo. En ese caso, haga clic en el botón «Reparar». Si la licencia no se repara por sí sola, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom y facilita los detalles de su caso. Por favor consulte ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?
Tenga en cuenta que un código de producto solo se puede reparar cinco veces en un periodo de 60 días.