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Centro de ayuda
Se puede recuperar manualmente una licencia desde el equipo mediante el Asistente de Licencias de Toon Boom. Este artículo le guiará por los pasos necesarios para recuperar su licencia manualmente.
Paso 1: Abrir el asistente de activación/licencia de Toon Boom
- Abra un programa de Toon Boom o realice una de las siguientes acciones:
- En Windows: En su escritorio, utilice la tecla de Windows y busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de activación/licencia de Toon Boom.
- En macOS: Abre la búsqueda de Spotlight pulsando ⌘ + Espacio. Busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de activación/licencia de Toon Boom.
- Aparecerá el asistente de activación/licencia de Toon Boom:
| Asistente de activación | Asistente de licencia V2 |
| NOTA: La apariencia de la versión del asistente para Windows puede variar, pero los pasos son exactamente los mismos que los indicados anteriormente. |
Paso 2: Inicie sesión en su cuenta de Toon Boom
- En la página de Activación, haga clic en Iniciar Sesión en la esquina superior derecha.
- La página de Iniciar sesión se abre. En los campos respectivos, escriba su correo electrónico y contraseña.
- Haga clic en el botón Iniciar Sesión.
- Aparecerá la página Administrar licencias en su cuenta:
Paso 3: Devuelva su licencia
- En la página Administración de licencias, busque la licencia que desea devolver y haga clic en el botón Devolver.
- Aparecerá un cuadro de diálogo para confirmar que la licencia se ha devuelto correctamente:
- Seleccione Aceptar una vez que haya terminado.
Preguntas y respuestas
Pregunta:
¿Por qué se devuelven todas mis licencias si cierro sesión en mi cuenta de Toon Boom?
Respuesta:
Con las licencias v2, si cierra sesión en su cuenta de Toon Boom en el Asistente de Licencias, todas sus licencias se devolverán automáticamente al servidor. Esta es una de las razones por las que las licencias se pueden transferir de un sistema a otro de forma remota.
Pregunta:
Mi licencia se activó en un dispositivo que ya no funciona o fue formateada. ¿Cómo puedo devolverla?
Respuesta:
Esto significa que el equipo de soporte de Toon Boom deberá devolver su licencia manualmente. Por favor, contacte con el equipo de soporte y proporcione los detalles de su problema - ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?