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Centro de ayuda
¿Qué son las licencias temporales?
Mientras el departamento administrativo de tu estudio o escuela formaliza la compra, es posible que se te concedan licencias temporales (de unas semanas a un mes). Esto significa que la producción o la clase pueden empezar a utilizar el software de inmediato, sin que el proceso de formalización del pago suponga ningún retraso.
¿Cómo se activa la licencia de duración completa una vez confirmado el pago?
Una vez que la transacción se haya tramitado por completo y se haya recibido el pago, Toon Boom emitirá una licencia de duración completa válida durante el periodo de vigencia de la suscripción adquirida.
A continuación, tu departamento de IT debería activar las licencias de duración completa. Si la licencia no está activada, consulta con tu persona de contacto del departamento de IT.
| NOTA: La nueva licencia no sustituye automáticamente a la provisional. Tu responsable de IT deberá activarla en cuanto la reciba. |
¿Qué debo hacer cuando la licencia temporal esté a punto de expirar?
Si tu licencia temporal está a punto de expirar, consulta con tu persona de contacto de IT para comprobar si ya se ha recibido una licencia de duración completa y es necesario activarla. Si ya se ha recibido el pago y no estás seguro de que hayas recibido una licencia de duración completa, ponte en contacto con nosotros y lo comprobaremos.
¿Qué hago si en mi licencia dice que está a punto de expirar, aunque ya haya recibido la licencia de duración completa?
Si tu licencia de duración completa ya se ha activado y sigues recibiendo un mensaje de aviso indicando que tu licencia caducará pronto, esto suele significar que la licencia temporal sigue activa junto con la licencia de duración completa. Para que el aviso deje de aparecer, puedes devolver la licencia temporal.
Para obtener más información, consulta ¿Cómo devuelvo una licencia v2?