|
Centro de ayuda
Los códigos de producto sólo pueden estar activos en un equipo a la vez. Si desea utilizar una licencia en un equipo diferente, primero debe devolver la licencia. A continuación, la licencia puede activarse en un sistema diferente siguiendo el mismo procedimiento de activación.
Paso 1: Devolver la licencia del sistema dónde la licencia esté activada.
Siga las instrucciones de ¿Cómo devolver una licencia por Internet? para devolver su licencia.
| AVISO: Un Código de Producto sólo puede devolverse hasta cinco veces en un período de 48 horas. |
Paso 2: Active la licencia en el segundo sistema.
Siga las instrucciones de ¿Cómo activar mi licencia vía internet? para activar su licencia en el segundo sistema.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Pregunta 1:
Mi código de producto se activó en un dispositivo que ya no funciona o que se formateó. Cómo puedo devolver mi licencia?
Respuesta:
Esto significa que su licencia tendrá que ser devuelta manualmente por el equipo de Soporte de Toon Boom. Por favor, póngase en contacto con el equipo de Soporte y detalle sus circunstancias. Consulte el artículo ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?.
Pregunta 2:
¿Cuántas veces puedo transferir mi licencia de un sistema a otro?
Respuesta:
Un código de producto sólo puede ser devuelto hasta cinco veces en un periodo de 48 horas.