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Centre d'aide
Les codes produits ne peuvent être actifs que sur une seule machine à la fois. Si vous souhaitez utiliser une licence sur un autre système, la licence doit d'abord être libérée. La licence peut ensuite être activée sur un autre système en suivant la même procédure d'activation.
Étape 1 : Libérer la licence sur le système où elle a été activée.
Suivez les instructions de la rubrique Comment libérer une licence par internet ? pour renvoyer votre licence.
| AVERTISSEMENT : Un code produit ne peut être retourné que jusqu'à cinq fois dans une période de 48 heures. |
Étape 2 : Activer la licence sur le deuxième système.
Suivez les instructions de la rubrique Comment activer ma licence par Internet ? pour activer votre licence sur le second système.
Q&R
Question 1 :
Mon code produit a été activé sur un appareil qui ne fonctionne plus ou qui a été réinitialisé. Comment puis-je retourner ma licence?
Réponse :
Cela signifie que votre licence devra être renvoyée manuellement par l'équipe d'assistance de Toon Boom. Veuillez contacter l'équipe d'assistance et fournir les détails de votre situation. Reportez-vous à l'article Comment puis-je contacter le service d'assistance de Toon Boom ?.
Question 2 :
Combien de fois puis-je transférer ma licence d'un système à l'autre?
Réponse :
Un code produit ne peut être retourné que jusqu'à cinq fois au cours d'une période de 48 heures.