À propos des licences temporaires

Qu'est-ce qu'une licence temporaire ?

Pendant que le service administratif de votre studio ou de votre école finalise l'achat, des licences temporaires (d'une durée de quelques semaines à un mois) peuvent vous être délivrées. Cela signifie que la production ou le cours peut commencer à utiliser le logiciel immédiatement, sans être retardé par le processus de paiement.

Comment activer la licence complète une fois le paiement confirmé ?

Une fois la transaction entièrement traitée et le paiement reçu, Toon Boom délivre une licence complète valable pour toute la durée de l'abonnement auquel vous avez souscrit.

Votre administrateur devra ensuite activer les licences complètes. Si la licence n'est pas activée, veuillez vous adresser à votre administrateur. 

Que dois-je faire lorsque ma licence temporaire arrive bientôt à expiration ?

Si votre licence temporaire est sur le point d'expirer, vérifiez auprès de votre administrateur si une licence définitive a déjà été reçue et doit être activée. Si le paiement a déjà été encaissé et que vous n'êtes pas certain qu'une licence définitive ait été émise, contactez-nous et nous examinerons la situation.

Que dois-je faire si ma licence indique qu'elle est sur le point d'expirer alors que j'ai bien reçu la licence pour la durée complète ?

Si votre licence complète a été activée et que vous recevez toujours un message d'avertissement indiquant que votre licence va bientôt expirer, cela signifie généralement que la licence temporaire est toujours active parallèlement à la licence complète. Il suffit de libérer la licence temporaire pour que l'avertissement cesse de s'afficher. 2) Pour plus d'informations, consultez Comment puis-je libérer une licence v2 ?