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Centre d'aide
Qu'est-ce qu'un code de produit ?
Un code de produit est un code unique associé à votre achat de logiciel Toon Boom, qui est utilisé pour activer ce logiciel.
À quoi ressemble un code de produit ?
Un code produit est un code alphanumérique de 20 caractères, formaté avec des tirets tous les quatre caractères. Il comprend à la fois des lettres et des chiffres :
- Format : ####-####-####-####-####
- Example: f878-d14d-e378-4f99-b6a8
Où puis-je trouver le code produit ?
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Licence perpétuelle :
- Si vous avez acheté via le magasin en ligne de Toon Boom, votre code de produit se trouve dans la section Licences de logiciel de la page Mes téléchargements.
- Si vous avez acheté par l'entremise d'un représentant des ventes, ou si une licence vous a été assignée à partir du Portail de licences de Toon Boom, votre code de produit vous sera envoyé par courriel.
- Voir Comment puis-je utiliser mon code de produit ? pour plus d'informations.
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Abonnements et essais gratuits :
- Ces codes de produits existent, mais ne sont affichés nulle part. Ils s'activent automatiquement lorsque vous lancez l'assistant d'activation de Toon Boom.
- Voir Comment activer ma licence par Internet ? et Comment activer ma licence d'essai ? pour plus d'informations.
Où peut-on utiliser un code produit ?
Un code produit peut être utilisé dans les options d'activation Internet de l'assistant d'activation de Toon Boom.
Voir Comment puis-je utiliser mon code de produit ? pour plus d'informations.
| NOTE : La plupart du temps, le code produit est détecté automatiquement lorsque vous lancez l'assistant de licence. |
Pourquoi mon code de produit apparaît-il en gris dans le gestionnaire de licences locales ?
Cela signifie que l'assistant d'activation de Toon Boom ne reconnaît pas votre appareil. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Réparer. Si la licence ne se répare pas d'elle-même, veuillez contacter le support de Toon Boom et fournir les détails de votre situation. Référez-vous à l'article Comment puis-je contacter le service d'assistance de Toon Boom ?.
| NOTE : Un code produit ne peut être réparé que jusqu'à cinq fois sur une période de 60 jours. |
Mon code produit a été activé sur un appareil qui n'est plus fonctionnel ou qui a été formaté. Comment puis-je retourner ma licence ?
Votre licence devra être retournée manuellement par l'équipe de soutien de Toon Boom. Veuillez contacter l'équipe de soutien de Toon Boom et fournir les détails de votre situation. Référez-vous à l'article Comment puis-je contacter le service d'assistance de Toon Boom ?.