|
Centre d'aide
Si vous disposez d'une ou plusieurs licences de produits Toon Boom sur votre ordinateur, vous pouvez consulter la liste de vos licences, ainsi que le produit et la version correspondants, dans l'assistant de licence Toon Boom.
| NOTE : Les étapes décrites dans cet article concernent l'assistant de licence fourni avec les versions 25 et ultérieures d'Harmony et de Storyboard Pro. Si vous utilisez une version plus ancienne de l'assistant de licence, veuillez vous reporter à cet article. |
Étape 1 : Ouvrez l'assistant de licence 2.0
- Ouvrez votre logiciel Toon Boom ou effectuez l'une des opérations suivantes :
- Sur Windows: Sur votre bureau, utilisez la touche Windows et cherchez « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant de licence de Toon Boom.
- Sur macOS: Ouvrez la recherche Spotlight en appuyant sur ⌘ + Espace. Effectuez une recherche sur « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant de licence de Toon Boom.
- L'assistant de licence Toon Boom s'affichera :
Étape 2 : Ouvrez la fenêtre « Local License Manager »
- En haut à gauche de l'assistant de licence 2.0, cliquez sur le bouton « Menu ». Un sous-menu s'affichera.
- Dans le sous-menu, cliquez sur « Manage License Keys ».
- Le « Local License Manager » s'ouvrira dans une fenêtre distincte. Vous pourrez y consulter les licences actives sur votre ordinateur.
Q&R
Question :
Pourquoi mon gestionnaire de licences est-il vide ?
Réponse :
Cela signifie qu'aucun code produit n'est actif sur votre appareil. Si votre code produit a été activé sur un autre appareil, vous devez restituer manuellement votre code produit depuis l'appareil sur lequel il a été activé.
Question :
Pourquoi mon code produit apparaît-il en gris dans le gestionnaire de licences ?
Réponse :
Le gestionnaire de licences ne reconnaît pas votre appareil. Dans ce cas, cliquez sur le bouton « Réparer ». Si la licence ne parvient pas à se réparer automatiquement, veuillez contacter le service d'assistance de Toon Boom et fournir des détails sur votre situation. Reportez-vous à l'article Comment puis-je contacter le service d'assistance de Toon Boom ?
Veuillez noter qu'un code produit ne peut être réparé que cinq fois au cours d'une période de 60 jours.