|
Centre d'aide
Il est possible de libérer manuellement une licence v2 depuis la machine via l'assistant de licence Toon Boom. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour libérer manuellement votre licence.
Étape 1 : Ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom
- Ouvrez votre logiciel Toon Boom ou effectuez l'une des opérations suivantes :
- Sur Windows: Sur votre bureau, utilisez la touche Windows et cherchez « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom.
- Sur macOS: Ouvrez la recherche Spotlight en appuyant sur ⌘ + Espace. Effectuez une recherche sur « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom.
- L'assistant d'activation de Toon Boom apparaîtra :
| Assistant d'activation | Assistant d'activation V2 |
| NOTE : L'apparence de la version Windows de l'assistant peut différer, mais les étapes sont exactement les mêmes que celles indiquées ci-dessus. |
Step 2: Connectez-vous à votre compte Toon Boom
- Sur la page d'activation, cliquez sur « Sign In » en haut à droite.
- La page de connexion s'ouvre. Dans les champs prévus à cet effet, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe..
- Cliquez sur le bouton « Sign In ».
- La page « Manage Licenses in your Account » s’affichera :
Étape 3 : Libérer votre licence
- Sur la page Gestion des licences, repérez la licence que vous souhaitez libérer et cliquez sur le bouton « Return ».
- Une boîte de dialogue s'affichera pour confirmer que la licence a bien été libérée :
- Cliquez sur OK une fois que vous avez terminé.
Q & R
Question:
Pourquoi toutes mes licences sont-elles libérées si je me déconnecte de mon compte Toon Boom ?
Réponse:
Avec les licences v2, si vous vous déconnectez de votre compte Toon Boom dans l'assistant de licences, toutes vos licences seront automatiquement restituées au serveur. C'est notamment pour cette raison que les licences peuvent être transférées à distance d'un système à un autre.
Question:
Ma licence a été activée sur un appareil qui ne fonctionne plus ou qui a été formaté. Comment puis-je la récupérer ?
Réponse:
Votre licence devra être libérée manuellement par l'équipe d'assistance de Toon Boom. Veuillez contacter l'assistance et fournir les détails de votre problème - Comment puis-je contacter le service d'assistance de Toon Boom ?