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Centre d'aide
Pour activer un abonnement Toon Boom Desktop, lancez l'assistant d'activation Toon Boom et connectez-vous avec votre identifiant Toon Boom. Les étapes suivantes vous aideront à activer votre abonnement Toon Boom Desktop.
Étape 1 : Ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom
- Ouvrez votre logiciel Toon Boom ou effectuez l'une des opérations suivantes :
- Sur Windows: Sur votre bureau, utilisez la touche Windows et cherchez « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom.
- Sur macOS: Ouvrez la recherche Spotlight en appuyant sur ⌘ + Espace. Effectuez une recherche sur « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom.
- L'assistant d'activation de Toon Boom apparaîtra :
| Assistant d'activation | Assistant d'activation V2 |
| NOTE : L'apparence de la version Windows de l'assistant peut différer, mais les étapes sont exactement les mêmes que celles indiquées ci-dessus. |
Étape 2 : Connectez-vous avec votre identifiant Toon Boom
- Dans le champ E-mail, saisissez l'ID Toon Boom associé à votre abonnement Toon Boom Desktop.
Votre identifiant Toon Boom doit être l'e-mail auquel votre e-mail de confirmation d'abonnement de bureau a été envoyé.
- Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe.
Si votre mot de passe a été oublié, vous pouvez utiliser le lien de l'assistant de licence Toon Boom pour réinitialiser votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton Se connecter lorsque vous avez terminé.
Étape 3 : Activez votre abonnement
- Une fois connecté, l'assistant de licence répertorie tous les produits disponibles pour l'activation sur votre compte :
- Localisez le produit que vous souhaitez activer, puis cliquez sur le bouton Activer à côté du produit.
- La fenêtre suivante s'affiche, confirmant l'activation de votre abonnement. Appuyez sur OK pour quitter la fenêtre.
- Fermez l'assistant de licence Toon Boom. Vous pouvez maintenant lancer votre logiciel.
| NOTE : L'activation et le renouvellement d'une licence d'abonnement nécessitent une connexion directe à Internet. Assurez-vous que vous n'êtes pas connecté à un proxy et que votre pare-feu ou votre réseau ne bloque pas l'accès à Internet. |
Questions et réponses
Question 1:
Quel est mon identifiant Toon Boom ?
Réponse :
Votre identifiant Toon Boom est la même adresse e-mail que celle à laquelle vous avez reçu l'e-mail de confirmation de votre abonnement. Vous pouvez retrouver cet e-mail dans votre boîte de réception en cherchant « Avis d'information sur les licences ».
Question 2 :
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Réponse :
Utilisez le lien Mot de passe oublié ? sur l'assistant de licence Toon Boom pour réinitialiser votre mot de passe.
Question 3 :
Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur lorsque je me connecte avec mon identifiant et mon mot de passe Toon Boom ?
Réponse :
Veuillez consulter l' article FAQ : Erreurs de licence.
Question 4 :
Pourquoi mes produits apparaissent-ils comme « Déjà installés » après m'être connecté avec mon identifiant Toon Boom ?
Réponse :
Si un produit apparaît comme « Déjà installé », cela signifie qu'il a été activé sur un autre appareil. Pour plus d'informations, consultez l'article Comment libérer une licence par internet ?.