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Centre d'aide
Si un serveur n'a pas d'accès à Internet, un code produit d’une licence réseau/flottante peut toujours être activé par mail. Suivez les étapes ci-dessous pour activer la licence par mail.
Un accès à Internet est tout de même nécessaire pour envoyer le fichier de demande d'activation de licence par mail à Toon Boom.
Étape 1 : Ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom
- Ouvrez votre logiciel Toon Boom ou effectuez l'une des opérations suivantes :
- Sur Windows: Sur votre bureau, utilisez la touche Windows et cherchez « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom.
- Sur macOS: Ouvrez la recherche Spotlight en appuyant sur ⌘ + Espace. Effectuez une recherche sur « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation/licence de Toon Boom.
- L'assistant d'activation de Toon Boom apparaîtra :
| Assistant d'activation | Assistant d'activation V2 |
| NOTE : L'apparence de la version Windows de l'assistant peut différer, mais les étapes sont exactement les mêmes que celles indiquées ci-dessus. |
Étape 2 : Générer un fichier de demande d'activation
- En bas de l'écran de bienvenue de l'assistant d'activation, cliquez sur le bouton Activate Licenses.
- L'écran Options d'activation s'ouvre. Cliquez sur le bouton Alternative Activation.
- L'écran Email Activation s'ouvre. Cliquez sur le bouton Email Activation.
- L'écran Email Activation Options (Options d'activation par courrier électronique) s'ouvre. Cliquez sur Network License.
- L'écran Activation par courriel - Licence réseau s'ouvre.
- Procédez comme indiqué ci-dessous :
- Dans le champ Product Code, saisissez le code du produit correspondant.
- Dans le champ License Count, saisissez le nombre exact de sièges achetés avec le code produit.
- Cliquez sur Generate Activation Request pour générer la demande d'activation.
- Sur l'écran suivant, cliquez sur Save Activation Request pour enregistrer la demande dans un fichier qui peut être envoyé au service des licences de Toon Boom.
- Une fenêtre de dialogue Enregistrer apparaît. Recherchez l'emplacement où le fichier d'activation doit être enregistré et cliquez sur Save.
- Votre fichier d'activation est maintenant généré à l'emplacement choisi.
Étape 3 : Envoyer la demande d'activation et télécharger le fichier de réponse
- Dans un client de messagerie, écrivez un mail et ajoutez-y la demande d'activation en tant que pièce jointe. Envoyez ensuite l'e-mail à licensor@toonboom.com.
- L'e-mail de réponse contiendra un fichier de licence en pièce jointe. Téléchargez le fichier de licence.
- Si votre produit se trouve sur une machine différente de celle utilisée pour envoyer et recevoir l'e-mail contenant le fichier d'activation, utilisez un périphérique de stockage amovible pour déplacer le fichier de licence sur la machine contenant le produit.
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NOTE : Les réponses sont envoyées dans un délai d'un jour ouvrable. Merci d’attendre suffisamment de temps avant d'essayer de renvoyer la demande. |
Étape 4 : Utiliser le fichier de réponse pour activer la licence
- Lancez l'assistant d'activation de Toon Boom (voir l'étape 1 pour les instructions).
- L'assistant d'activation vous demandera de donner suite à l'activation par courriel qui a été lancée précédemment.
- Cliquez sur Input Response File.
- L'écran d'activation de la licence complète s'affiche. Cliquez sur Select License File pour accéder au fichier de licence.
- Naviguez jusqu'à l'emplacement contenant le fichier de licence. Sélectionnez le fichier responseXML.xml reçu par courrier électronique, puis cliquez sur Open. Vous revenez alors à l'écran précédent d'activation complète de la licence.
- Cliquez sur Activate pour traiter le fichier de réponse et terminer l'activation.
- Votre produit Toon Boom est maintenant activé sur la machine.