¿Cómo puedo devolver mi licencia por correo electrónico?

Un código de producto Toon Boom puede ser devuelto desde una máquina utilizando un método alternativo. Esto sirve cuando la máquina que tiene el producto no tiene acceso a Internet. Utilizando el Asistente de Licencia, se puede generar una solicitud de devolución y enviarla al departamento de licencias de Toon Boom.

Paso 1: Abrir el asistente de activación de Toon Boom

1. Abra el software Toon Boom o realice una de las siguientes acciones:
   • En Windows: En su escritorio, utilice la tecla de Windows y busque “License Wizard”. Haz clic en el resultado para abrir el Asistente de activación de Toon Boom.
   • En macOS: Abre la búsqueda de Spotlight pulsando ⌘ + Espacio. Busca “License Wizard”. Haz clic en el resultado para abrir el Asistente de activación de Toon Boom.
2. Aparecerá el Asistente de activación de Toon Boom:

Paso 2: Generar un archivo de solicitud de devolución

1. En la parte inferior de la pantalla de bienvenida del Asistente de activación, haga clic en el botón Manage Licenses.

2. Haga clic en Email Return.

3. Aparecerá la pantalla Email Return.
4. En la pantalla Email Return, haga clic en Email Return Request.

5. Aparecerá una nueva pantalla pidiéndole que introduzca un código de producto. Haga lo siguiente:
   • En el campo Product Code, introduzca el código del producto correspondiente.
   • Haga clic en Generate Return Request para generar el archivo de solicitud de devolución.

6. En la siguiente pantalla, haga clic en Save Return Request para guardar la solicitud en un archivo que podrá enviar al departamento de licencias de Toon Boom.

7. Aparecerá una ventana de diálogo Guardar. Busque la ubicación en la que desea guardar el archivo de activación y haga clic en Save.
8. Su fichero de devolución se generará en la ubicación elegida.

Paso 3: Enviar la solicitud de devolución y descargar el archivo de respuesta

1. En un cliente de correo electrónico, escriba un nuevo mensaje y añada el archivo de  solicitud de devolución como archivo adjunto. A continuación, envíe el mensaje a licensor@toonboom.com.
2. El correo electrónico de respuesta tendrá un archivo adjunto. Descargue el archivo de solicitud de devolución.
3. Si su producto se encuentra en un equipo distinto del utilizado para enviar y recibir el correo electrónico con el archivo de devolución, utilice un dispositivo de almacenamiento para trasladar el archivo al equipo que tiene instalado el producto.

Step 4: Utilice el archivo de respuesta para devolver la licencia

1. Inicie el Asistente de activación de Toon Boom (consulte el paso 1).
2. El Asistente de activación le pedirá que realice un seguimiento de la devolución de correo electrónico que se inició anteriormente.
3. Haga clic en Input Response File.

4. Aparecerá la pantalla Complete License Return. Haga clic en Select Return File para buscar el archivo de devolución.

5. Vaya a la ubicación que contiene el archivo. Seleccione el archivo responseXML.xml recibido por correo electrónico y, a continuación, haga clic en Open. Esto le llevará de nuevo a la pantalla anterior Complete License Return.
6. Haga clic en Return para procesar el archivo de respuesta y completar su activación.

7. Su producto Toon Boom ha sido devuelto.