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Centro de ayuda
Mientras navega por el Toon Boom Learn Portal, es posible que vea espacios en blanco en la página. Normalmente es donde debería haber un vídeo, pero no aparece el vídeo. Siga los siguientes pasos para solucionar este problema.
Opción 1: Activar las cookies de marketing
Cuando las cookies de marketing del Learn Portal no están activas, ocultará los vídeos y mostrará un espacio en blanco. Siga los siguientes pasos para activar las cookies de marketing.
- Vaya al Toon Boom Learn Portal si aún no está allí.
- En cualquier página del Learn Portal, localiza el botón de configuración de cookies
en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Haga clic en el botón para abrir la configuración:
- Localize la sección Marketing y asegúrese de cambiarlos a ON.
- Cierre la configuración de cookies y actualice cualquier página abierta con vídeos. Ahora debería poder ver los vídeos del Learn Portal.
Opción 2: Otras soluciones
Si sigue sin poder ver los vídeos de Learn Portal, pruebe lo siguiente:
- Asegúrese de que su navegador está actualizado a la última versión.
- Cierre y vuelva a abrir el navegador.
- Actualice la caché de la página.
- Si está en una máquina propiedad de una escuela u organización, compruebe que sus sistemas de seguridad no bloquean los vídeos.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de soporte de Toon Boom.