¿Por qué mi escena o proyecto aparece vacío cuando lo abro?

Si al abrir una escena de Harmony o un proyecto de Storyboard Pro se encuentra con que está vacío, a pesar de saber que ha creado material gráfico, lo más probable es que se deba a un problema específico con los archivos de la escena. Para comprender por qué ocurre esto, debemos analizar la estructura de los archivos y las prácticas recomendadas para moverlos.

Acerca de la estructura de archivos de Harmony y Storyboard Pro

Los proyectos de Harmony y Storyboard Pro están compuestos por muchos archivos. Los elementos y paletas no están incluidos en el proyecto, sino que son archivos independientes que se vinculan al proyecto. 

Harmony	Storyboard Pro

Cada vez que se crea un proyecto nuevo, una carpeta con estos archivos es creada. Dentro de la carpeta, encontrará un archivo .xstage o .sboard, que es el archivo principal del proyecto. Al abrir este archivo, el programa buscará automáticamente y accederá a cualquier archivo vinculado para cargarlo, incluyendo sus ilustraciones. 

Para que este proceso se realice correctamente, el archivo .xstage o .sboard debe permanecer junto con los archivos vinculados que se encuentran en la carpeta; de lo contrario, la escena se abrirá en blanco.

Por lo tanto, si su archivo se abre como una escena en blanco, es muy posible que el archivo del proyecto o sus archivos vinculados se hayan extraviado.

¿Puedo arreglarlo?

Se puede solucionar volviendo a colocar todos los archivos en la misma carpeta. Si no está seguro de dónde pueden estar, será más difícil recuperar la escena. 

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Si guarda el archivo .xstage o .sboard en otra ubicación, se crearán automáticamente nuevos archivos de escena. Asegúrese de no sobrescribir los archivos antiguos con ellos si desea restaurar su escena anterior.
• Si realiza cambios importantes en el archivo, como eliminar dibujos de sustitución, estos se transferirán al mover el archivo .xstage/.sboard de nuevo a la carpeta original, y se eliminarán las ilustraciones vinculadas a ese elemento.
• Si crea un dibujo nuevo y desea transferirlo a la carpeta de archivos anterior, simplemente puede copiar y pegar ese elemento específico en la estructura de archivos antigua sin sobrescribir nada. 

¿Cómo puedo evitar que esto suceda?

La mejor manera de evitarlo es practicar buenos hábitos de transferencia de archivos y prestar atención a dónde se guardan los archivos.

Tenga en cuenta los siguientes consejos al transferir y guardar archivos:

• Al mover un archivo .xstage o .sboard, asegúrese de mover toda la carpeta de la escena con todos los elementos que contiene, y no solo el archivo principal del proyecto.
• Si utiliza Storyboard Pro, intente guardar el proyecto en un formato comprimido (archivo único). 
• Si va a subir un archivo a la nube o al moverlo a una red, asegúrese de comprimir la carpeta en un archivo zip para mantener todo junto.
• Asegúrese de extraer cualquier archivo comprimido de Harmony o Storyboard Pro antes de intentar abrirlos.
• Evite trabajar directamente en carpetas sincronizadas en la nube, ya que esto acabará provocando daños y corrupciones en los proyectos.
• Si utiliza un dispositivo de almacenamiento para mover archivos y trabajar en varias ubicaciones, es mejor transferir la carpeta de la escena al disco duro local y trabajar en ella, en lugar de guardarla directamente en el dispositivo de almacenamiento externo. Esto también es una buena práctica si trabaja en una red.

¿Sigue teniendo problemas? Es posible que su problema sea más grave que unos simples archivos extraviados. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia - ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?