Un code produit Toon Boom peut être libéré d'une machine en utilisant une méthode alternative. Dans le cas où la machine contenant le code de produit activé n'a pas d'accès à Internet, cette solution est conseillée. En utilisant l'assistant de licence, une demande de retour peut être générée et envoyée au département des licences de Toon Boom.
Étape 1 : Ouvrir l'assistant d'activation de Toon Boom
Ouvrez votre logiciel Toon Boom ou effectuez l'une des opérations suivantes :
Sur Windows: Sur votre bureau, utilisez la touche Windows et cherchez « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation de Toon Boom.
Sur macOS: Ouvrez la recherche Spotlight en appuyant sur ⌘ + Espace. Effectuez une recherche sur « License Wizard ». Cliquez sur le résultat pour ouvrir l'assistant d'activation de Toon Boom.
L'assistant d'activation de Toon Boom apparaîtra :
NOTE : Par défaut, la version Windows de l'assistant est gris clair/argent, mais les étapes sont exactement les mêmes que celles présentées ci-dessus.
Étape 2 : Création d'un fichier de demande de retour
En bas de l'écran de bienvenue de l'assistant d'activation, cliquez sur le bouton Manage Licenses.
Cliquez sur Email Return.
L'écran Email Return s'affiche.
Sur l'écran Email Return, cliquez sur Email Return Request.
Un nouvel écran s'affiche, vous invitant à saisir un code produit :
Dans le champ Product Code, saisissez le code du produit correspondant.
Cliquez sur Generate Return Request pour générer le fichier de demande de retour.
Sur l'écran suivant, cliquez sur Save Return Request pour enregistrer la demande dans un fichier qui peut être envoyé au service des licences de Toon Boom.
Une fenêtre de dialogue Enregistrer apparaît. Recherchez l'emplacement où le fichier d'activation doit être enregistré et cliquez sur Save.
Votre fichier de demande de retour sera généré à l'endroit choisi.
Étape 3 : Envoyer la demande de retour et télécharger le fichier de réponse
Dans un client de messagerie, écrivez un nouvel e-mail et ajoutez-y la demande de retour en tant que pièce jointe. Envoyez ensuite l'e-mail à licensor@toonboom.com.
Le mail de réponse contiendra un fichier en pièce jointe. Téléchargez le fichier de demande de retour.
Si votre produit se trouve sur une machine différente de celle utilisée pour envoyer et recevoir le courriel contenant le fichier de retour, utilisez un dispositif de stockage amovible pour déplacer le fichier sur la machine sur laquelle le produit est installé.
NOTE : Les réponses sont envoyées dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez laisser passer suffisamment de temps avant d'essayer de renvoyer la demande.
Étape 4 : Utiliser le fichier de réponse pour activer la licence
Lancez l'assistant d'activation de Toon Boom (voir étape 1).
L'assistant d'activation vous demandera de donner suite au retour de courriel qui a été amorcé précédemment.
Cliquez sur Input Response File.
L'écran Complete License Return apparaît. Cliquez sur Select Return File pour rechercher le fichier de retour.
Naviguez jusqu'à l'emplacement contenant le fichier. Sélectionnez le fichier responseXML.xml reçu par courrier électronique, puis cliquez sur Open. Cela vous ramènera à l'écran précédent Complete License Return.
Cliquez sur Return pour traiter le fichier de réponse et terminer le processus.
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