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Centre d'aide
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NOTE : Si c'est la première fois que vous utilisez l'ELP, nous vous recommandons de commencer par consulter l'article À propos du portail de licences d'entreprise (ELP) de Toon Boom. Cet article s'adresse uniquement aux administrateurs d’une organisation. Si vous êtes un utilisateur final, veuillez consulter la section Débuter en tant qu'utilisateur final de l’ELP. |
La page « Utilisateurs » n'est accessible qu'aux administrateurs de l'organisation, dans la section « Gérer l'espace de travail » du menu de navigation de gauche.
Que puis-je trouver sur la page « Utilisateurs » ?
Cette page permet aux administrateurs d'ajouter ou de supprimer des membres de l'équipe au sein de l'ELP. Elle permet également de définir les rôles des utilisateurs et de contrôler les droits d'accès de chacun au sein du portail.
Vous y trouverez les informations suivantes :
- Ajouter un utilisateur : Bouton permettant d'ajouter des utilisateurs.
- Courriel : Adresse électronique de l'utilisateur.
- Statut : Statut de l'utilisateur (Actif/Inactif).
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Rôle de l'utilisateur :
- Admin : Donne à l'utilisateur les mêmes autorisations que l'administrateur initial du portail.
- Utilisateur standard : Permet à l'utilisateur d'accéder uniquement aux licences attribuées et à leurs téléchargements.
- ... (Bouton de menu déroulant d'action utilisateur) : Vous pouvez ici modifier le statut ou le rôle d'un utilisateur, ou le supprimer.
| NOTE : Un utilisateur ne peut appartenir qu'à une seule organisation à la fois. Si une entreprise dispose de plusieurs organisations dans l'ELP et souhaite réaffecter un utilisateur, celui-ci doit d'abord être retiré de l'organisation d'origine (à condition qu'il n'y détienne plus de licences) avant d'être ajouté à la nouvelle organisation. |
Comment puis-je ajouter un utilisateur ?
Veuillez suivre ces étapes pour inviter de nouveaux utilisateurs au sein de votre organisation.
- Cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur dans la page Gérer les utilisateurs.
- La fenêtre « Ajouter un utilisateur » s'affiche:
- Dans le champ « Courriel », saisissez l'adresse de courriel de l'utilisateur.
- Cliquez sur « Inviter ».
- L'utilisateur recevra un courriel d'invitation lui proposant de se connecter à l'aide d'un identifiant Toon Boom (ou de s'inscrire s'il n'en possède pas).
Comment modifier le rôle d'un utilisateur ?
- Sur la page « Utilisateurs », sélectionnez les trois points (...) dans la ligne d'un utilisateur.
- En fonction du rôle actuel de l'utilisateur, choisissez l'une des options suivantes :
- Attribuer les droits d'administrateur
- Retirer les droits d'administrateur
- Le rôle de l'utilisateur sera modifié.
Comment puis-je supprimer ou désactiver un utilisateur ?
- Sur la page « Utilisateurs », sélectionnez les trois points (...) dans la ligne d'un utilisateur.
- Sélectionnez « Supprimer l'utilisateur » ou « Désactiver l'utilisateur ».
| AVERTISSEMENT : Un utilisateur ne peut pas être supprimé s'il dispose d'une licence active. Veuillez retourner ou réattribuer ses licences avant de le supprimer. Pour plus d'informations, consultez la page À propos de la page « Gérer les licences » de l'ELP. |
Q&R
Question 1 :
Pourquoi ne puis-je pas inviter un utilisateur à rejoindre mon organisation ?
Réponse :
Un utilisateur ne peut appartenir qu'à une seule organisation à la fois. Si l'utilisateur fait déjà partie d'une autre organisation, il doit en être retiré avant que vous puissiez l'inviter.
Sinon, l'utilisateur peut créer un compte Toon Boom distinct pour rejoindre votre organisation.
Question 2 :
Que doit faire un utilisateur invité s'il ne parvient pas à accéder au portail ?
Réponse :
Assurez-vous que l'utilisateur se connecte avec l'adresse de courriel à laquelle il a reçu son invitation ELP.
S'il ne dispose pas d'un compte Toon Boom, il doit en créer un à l'aide du lien figurant dans le courriel d'invitation.
L'adresse de courriel utilisée pour l'inscription et la connexion doit correspondre à celle indiquée dans l'invitation.