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Centre d'aide
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NOTE : Si c'est la première fois que vous utilisez l'ELP, nous vous recommandons de commencer par consulter l'article À propos du portail de licences d'entreprise (ELP) de Toon Boom. Cet article s'adresse uniquement aux administrateurs d’une organisation. Si vous êtes un utilisateur final, veuillez consulter la section Débuter en tant qu'utilisateur final de l’ELP. |
La page Banques n'est accessible qu'aux administrateurs d’une organisation, dans la section Gérer l'organisation du menu de navigation de gauche. Depuis cette page, vous pouvez également accéder à la page Gérer les licences.
Que puis-je trouver sur la page « Banques » ?
Cette page affiche la réserve de crédits de licence Flex que votre organisation a achetées. Elle vous aide à suivre les attributions, à surveiller l'utilisation et à actualiser les crédits disponibles si nécessaire.
Vous trouverez ici les informations suivantes :
- Nom du produit : Nom du logiciel.
- Crédits achetés : Nombre de crédits achetés ou demandés.
- Crédits accordés : Nombre de crédits accordés.
- Date de début : Date d'activation de la banque.
- Date d'expiration : Date d'expiration de la banque.
- Crédits utilisés : Nombre de crédits utilisés.
- Gérer les licences : Redirige vers la page « Gérer les licences ». Pour plus d'informations, consultez la page À propos de la page « Gérer les licences » de l'ELP.
- Actualiser les banques : Actualise la vue avec les derniers crédits disponibles.
| AVERTISSEMENT : Une fois la date d'expiration passée, tout crédit non utilisé sera perdu. |
Q&R
Question 1 :
Comment créer une nouvelle banque ?
Réponse :
Les banques sont créées par Toon Boom. Contactez-nous si vous avez besoin d'une nouvelle banque.
Question 2 :
Pourquoi ne puis-je pas générer ou effectuer le renouvellement d'une licence à partir d'une banque ?
Réponse :
Cela peut s'expliquer par plusieurs raisons :
- La banque n'a pas encore atteint sa date de début
- La banque a expiré
- Tous les crédits disponibles dans la banque ont été utilisés
Si la banque a expiré ou s'il ne reste plus de crédits, vous devrez créer une nouvelle banque.