学習コンテンツでビデオが見られないのはなぜですか？

Toon Boom 学習コンテンツを閲覧していると、レイアウトに空白ができることがあります。 これは通常ビデオがあるべき場所ですが、表示されません。 この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

オプション1：マーケティングクッキーを有効にする

学習コンテンツのマーケティング・クッキーが有効でない場合、ビデオは非表示になり、空白のスペースが表示されます。 以下の手順でマーケティング・クッキーを有効にしてください。

1. Toon Boom 学習コンテンツにアクセスしてください。
2. 学習コンテンツのいずれかのページで、画面左下にあるクッキー設定 ボタンをクリックします。

3. ボタンをクリックして設定を開きます：

4. Marketingセクションを見つけ、ONに切り替えます。

5. クッキーの設定を閉じて、ビデオのある開いているページを更新します。 学習コンテンツのビデオが表示されるはずです。

オプション2：その他の解決策

それでも学習コンテンツのビデオが表示されない場合は、以下をお試しください：

• ブラウザが最新バージョンに更新されていることを確認します。
• ブラウザを一旦閉じて、再度開きます。
• ページまたはサイトのキャッシュを更新します。
• 学校や団体が所有するマシンを使用している場合は、セキュリティシステムによって動画がブロックされていないか確認します。

問題が解決しない場合は、Toon Boom サポートまでお問い合わせください。