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Centre d'aide
Cet article décrit la procédure de renouvellement de la licence pour les étudiants d’une école COE. La licence que vous recevrez durera un an et celle-ci devra être renouvelée chaque année pendant toute la durée du programme d'études.
En tant qu'étudiant de l’école COE, vous pouvez renouveler votre licence d'étudiant sur le portail de l'étudiant des étudiants COE, comme indiqué ci-dessous.
| NOTE : Si vous êtes enseignant, merci de contacter success@toonboom.com pour faire passer votre profil au statut enseignant. Cela vous évitera d'atteindre la limite de durée du programme et vous n'aurez pas à demander une prolongation tous les ans. |
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Toon Boom sur le portail des étudiants du COE
- Allez sur la page d'accueil du portail des étudiants COE.
- Sous la première section, appuyez sur le bouton Commencer la session. Vous serez dirigé vers la page de connexion de Toon Boom.
- Dans les champs désignés, entrez vos identifiants de connexion.
- Confirmez que vous n'êtes pas un robot en cochant la case Je ne suis pas un robot (reCAPTCHA).
- Cliquez sur le bouton S'identifier. Vous serez redirigé vers le portail des étudiants du COE.
Étape 2 : Renouveler vos licences
- En bas de la page, cliquez sur le bouton Télécharger votre logiciel.
- Une page s'ouvrira indiquant l'état de vos licences et le temps qu'il vous reste dans le programme.
- Cliquez sur le bouton Cliquez ici pour les renouveler maintenant afin de renouveler votre licence. La page sera automatiquement rafraîchie.
- S'il vous reste du temps sur votre programme COE, vous verrez immédiatement les liens de téléchargement de logiciels mis à votre disposition, ainsi que les dates d'expiration correspondant à votre produit.
Maintenant que vos licences sont renouvelées, vous pouvez suivre les étapes décrites dans l'article Comment activer ma licence par Internet ? pour activer votre licence renouvelée.
Q&R
Question 1 :
Mon statut d’étudiant COE a expiré, mais je suis toujours étudiant. Que dois-je faire ?
Réponse :
Si vous avez prolongé vos études, cela signifie que votre statut devra être prolongé manuellement par l'équipe de soutien de Toon Boom. Veuillez contacter l'équipe de soutien de Toon Boom et fournir les détails de votre situation - Comment puis-je contacter le service d'assistance de Toon Boom ?.
Question 2 :
Comment puis-je savoir si mon école fait partie du programme COE ?
Réponse :
Vous pouvez consulter la page de présentation du Centre d'excellence de Toon Boom, qui montre toutes les écoles qui font partie du programme.
Question 3 :
Je suis enseignant et mon statut COE a expiré. Que dois-je faire ?
Réponse :
Veuillez contacter notre équipe Customer Success success@toonboom.com et informez-la que vous êtes enseignant.