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Centro de ayuda
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NOTA: Si es la primera vez que utiliza el ELP, le recomendamos que empiece por el artículo Acerca del Portal de Licencias para empresas (ELP) de Toon Boom para realizar la Introducción. Este artículo está dirigido exclusivamente a los administradores de la organización. Si es un usuario final, consulte Introducción como usuario final de ELP. |
Solo los administradores de la organización pueden acceder a la página Usuarios desde la sección Gestionar la organización del menú de navegación de la izquierda.
¿Qué puedo encontrar en la página Usuarios?
Esta página permite a los administradores añadir o eliminar miembros del equipo del ELP. Además, define los roles de los usuarios y controla las secciones a las cuales cada persona puede acceder dentro del portal.
Aquí encontrará la siguiente información:
- Añadir usuario: Botón para añadir usuarios.
- Correo: Correo electrónico del usuario.
- Estado: Estado del usuario (activo/inactivo).
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Rol de usuario:
- Admin: Otorga al usuario los mismos permisos que el administrador original del portal.
- Usuario común: Permite al usuario acceder únicamente a las licencias que se le han asignado y a sus descargas.
- (...) Botón desplegable de acciones del usuario: Aquí puede modificar el estado o el rol de un usuario, o bien borrarlo.
| NOTA: Un usuario solo puede pertenecer a una organización a la vez. Si una empresa tiene varias organizaciones en el ELP y desea reasignar a un usuario, primero debe eliminarse a esa persona de la organización original (siempre que ya no tenga licencias allí) antes de añadirla a la nueva organización. |
¿Cómo puedo añadir un usuario?
Siga estos pasos para invitar a nuevos usuarios a su organización.
- En la página Usuarios, haga clic en el botón Añadir usuario.
- Aparece la ventana Añadir usuario:
- En el campo Correo, introduzca la dirección de correo del usuario.
- Haga clic en Invitar.
- El usuario recibirá una invitación por correo electrónico para iniciar sesión con su Toon Boom ID (o para registrarse si el usuario aún no dispone de una cuenta).
¿Cómo puedo cambiar el rol de un usuario?
- En la página Usuarios, seleccione el símbolo de puntos suspensivos (...) en la fila de un usuario.
- En función del rol actual del usuario, elige una de las siguientes opciones:
- Cambiar a usuario común: Cambiar a usuario normal
- Cambiar a administrador: Cambiar a «Admin»
- Se modificará el rol del usuario.
¿Cómo puedo eliminar o desactivar a un usuario?
- En la página Usuarios, seleccione el símbolo de puntos suspensivos (...) en la fila de un usuario.
- Seleccione Borrar usuario o Desactivar usuario.
| AVISO: No se puede eliminar a un usuario si tiene una licencia activa. Devuelve o reasigna sus licencias antes de eliminarlo. Consulta Acerca de la página Gestionar licencias de ELP para obtener más información. |
Preguntas y respuestas
Pregunta 1:
¿Por qué no puedo invitar a un usuario a mi organización?
Respuesta:
Un usuario solo puede pertenecer a una organización a la vez. Si el usuario ya forma parte de otra organización, deberá ser eliminado de ella antes de que pueda invitarlo.
Como alternativa, el usuario puede crear una cuenta de Toon Boom independiente para unirse a su organización.
Pregunta 2:
¿Qué debe hacer un usuario invitado cuando no puede acceder al portal?
Respuesta:
Asegúrate de que el usuario inicie sesión con la dirección de correo en la que recibió su invitación al ELP.
Si no tienen una cuenta de Toon Boom, deben crear una utilizando el enlace que aparece en el correo de invitación.
La dirección de correo utilizada para registrarse y realizar la conexión debe coincidir con la de la invitación.