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Centro de ayuda
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NOTA: Si es la primera vez que utiliza el ELP, le recomendamos que empiece por el artículo Acerca del Portal de Licencias para empresas (ELP) de Toon Boom para realizar la Introducción. Este artículo está dirigido exclusivamente a los administradores de la organización. Si es un usuario final, consulte Introducción como usuario final de ELP. |
Solo los administradores de la organización pueden acceder a la página Gestionar licencias a través de un enlace que se encuentra en las páginas Bancos o Panel de control.
¿Qué puedo encontrar en la página Gestionar licencias?
Esta página le permite consultar qué usuarios tienen asignadas licencias, así como ver datos clave como las fechas de inicio, las fechas de expiración y los tipos de licencia. Aquí es también donde los administradores pueden generar nuevas licencias o realizar la renovación de las existentes.
Aquí puede consultar la siguiente información:
- Añadir licencias de software: Le permite añadir licencias.
- Código de activación: El código de licencia.
- Fecha de inicio: Cuando la licencia entre en vigor.
- Fecha de expiración: Cuando llegue la expiración de la licencia.
- Asientos: Número de ordenadores en los que se puede utilizar la licencia.
- Tipo de licencia: El tipo de licencia asignada.
- Asignado a: La dirección de correo electrónico del usuario al que se ha asignado la licencia.
- Enlace de Renovación: Le permite realizar la renovación de la licencia.
- Descargar archivo CSV: Opción de descarga en formato CSV. El archivo descargado incluirá tanto las licencias activas como las que han experimentado la expiración.
- Número de créditos del semestre utilizados cada mes.
- Fechas de inicio y expiración.
| NOTA: Las renovaciones suelen seguir la configuración anterior (por ejemplo, una licencia de un mes se renueva por otro mes). Sin embargo, la fecha de expiración del banco de días es el límite prioritario. Si la fecha del banco de días expira antes, la licencia solo seguirá siendo válida hasta esa fecha. |
¿Cómo puedo generar y asignar licencias?
Siga estos pasos para generar nuevas licencias y asignarlas a los usuarios. De este modo, se asegura de que las licencias estén correctamente configuradas con el tipo, la duración y los datos del destinatario adecuados.
- En la página Gestionar licencias, haga clic en el botón Añadir licencias de software.
- Se abrirá la ventana Añadir licencias de software:
- En el campo Tipo de licencia, seleccione el tipo de licencia:
- «Node Lock/Standalone»: Una licencia individual con activación en un equipo.
- «Multiseat»: Un código de licencia que se puede activar en un número determinado de equipos.
- «Floating»: Una licencia instalada en un servidor y compartida por varios equipos cliente.
- En el campo Número de meses, seleccione el número de meses que desea ofrecer al usuario.
- En el campo Número de licencias, introduzca el número de licencias.
- En el campo Fecha de inicio, establezca la fecha en la que la licencia estará disponible para su activación.
- En el campo Zona horaria, seleccione la zona horaria para los datos relacionados con la hora.
- En el campo Asignar a un usuario, introduzca la dirección de correo electrónico del destinatario.
- Haga clic en Añadir. Aparecerá una ventana de confirmación:
- Revise los detalles, incluyendo cuántos créditos se le restarán de su banco de licencias.
- Cuando haya terminado, haga clic en Confirmar.
| NOTA: 1 mes = 1 crédito. Si su organización ha realizado la compra de 100 licencias Flex, eso equivale a 100 créditos. |
¿Cómo se realiza la renovación de licencias?
Siga estos pasos para ampliar la vigencia de las licencias activas.
- En la página Gestionar licencias, haga clic en el enlace Renovación que aparece junto a una licencia activa.
- Aparece la ventana de Renovación:
- En el campo Número de meses, introduzca el número de meses para la renovación.
- Si su licencia contiene más de un puesto, introduzca el número de puestos en Número de licencias.
- En la parte inferior, compruebe el número de créditos que se le restarán de su banco.
- Haga clic en Confirmar cuando haya terminado.
| NOTA: La renovación también se puede realizar mediante el botón Ampliar, situado junto a los botones «Return» o «Asignar». |
¿Cómo puedo reasignar licencias?
Si ya no se necesita una licencia asignada, un administrador puede reasignarla a otro usuario de la organización antes de la expiración.
Paso 1: Devolver una licencia
Siga estos pasos para devolver una licencia.
- En la página Gestionar licencias, haga clic en el enlace Volver situado junto a una licencia activa.
- Aparece la ventana Volver:
- Compruebe el código de producto de la licencia y el correo electrónico del usuario.
- Cuando haya terminado, haga clic en Confirmar.
Paso 2: Reasignar la licencia
Siga estos pasos para asignar una licencia devuelta a un nuevo usuario.
- En la página Gestionar licencias, haga clic en el enlace Asignar situado junto a una licencia.
- Aparece la ventana Asignar:
- Compruebe el código de producto de la licencia.
- En el campo correspondiente, introduzca el correo electrónico del usuario.
- Cuando haya terminado, haga clic en Confirmar.
| NOTA: La función asignar licencias solo está disponible para los bancos que utilicen la versión 25.1 o posterior del producto, y se configura con licencias portátiles. Si no ve los enlaces devolver o asignar para una licencia, consulte ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?. |