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Centro de ayuda
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NOTA: Si es la primera vez que utiliza el ELP, le recomendamos que empiece por el artículo Acerca del Portal de Licencias para empresas (ELP) de Toon Boom para realizar la Introducción. Este artículo está dirigido exclusivamente a los administradores de la organización. Si es un usuario final, consulte Introducción como usuario final de ELP. |
Solo los administradores de la organización pueden acceder a la página Bancos, que se encuentra en la sección Gestionar la organización del menú de navegación de la izquierda. Desde esta página, también puede acceder a la página Gestionar licencias.
¿Qué puedo encontrar en la página Bancos?
Esta página muestra el saldo de créditos de la licencia Flex que ha adquirido su organización. Le permite realizar un seguimiento de las asignaciones, supervisar el uso y actualizar los créditos disponibles según sea necesario.
Aquí encontrará la siguiente información:
- Nombre del producto: Nombre del programa
- Creditos comprados: Número de créditos mensuales comprados o solicitados
- Creditos totales: Número de créditos mensuales concedidos
- Fecha de inicio: Fecha de activación del banco.
- Fecha de expiración: Fecha de expiración del banco.
- Creditos usados: Número de créditos mensuales utilizados
- Gestionar licencias: Le lleva a la página Gestionar licencias. Para obtener más información, consulte la página Acerca de la página Gestionar licencias de ELP.
- Actualizar bancos: Actualización de la vista con los últimos créditos por asignaturas disponibles.
| AVISO: Una vez transcurrida la fecha de expiración, se perderán los créditos de plazo no utilizados. |
Preguntas y respuestas
Pregunta 1:
¿Cómo puedo crear un nuevo banco?
Respuesta:
Los bancos son creados por Toon Boom. Póngase en contacto con nosotros si necesita un nuevo banco.
Pregunta 2:
¿Por qué no puedo generar o realizar la renovación de una licencia desde un banco?
Respuesta:
Esto puede deberse a varias razones:
- El banco aún no ha fijado la fecha de inicio.
- La expiración del banco ha ocurrido
- Se han agotado todos los créditos disponibles en el banco
Si la expiración del Banco ha ocurrido o ya no quedan créditos, necesitará otro banco de licencias