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Centro de ayuda
Si tiene una o varias licencias de productos Toon Boom en su ordenador, puede ver una lista de sus licencias, así como su producto y versión correspondientes en el Asistente de activación de Toon Boom.
Paso 1: Abrir el asistente de activación/licencia de Toon Boom
- Abra un programa de Toon Boom o realice una de las siguientes acciones:
- En Windows: En su escritorio, utilice la tecla de Windows y busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de activación/licencia de Toon Boom.
- En macOS: Abre la búsqueda de Spotlight pulsando ⌘ + Espacio. Busque “License Wizard”. Haga clic en el resultado para abrir el asistente de activación/licencia de Toon Boom.
- Aparecerá el asistente de activación/licencia de Toon Boom:
| Asistente de activación | Asistente de licencia V2 |
| NOTA: La apariencia de la versión del asistente para Windows puede variar, pero los pasos son exactamente los mismos que los indicados anteriormente. |
Paso 2: Abrir el Administrador de licencias locales
- En la parte inferior de la pantalla de bienvenida del Asistente de activación, haga clic en el botón Manage Licenses.
- Se abrirá la ventana License Management:
- En función de su tipo de licencia, haga clic en el botón Manage Local License o Manage Network License.
- La ventana License Manager se abrirá en otra ventana. Esta ventana muestra las licencias que están activas en el ordenador.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Pregunta 1:
Mi administrador de licencias locales está vacío. ¿Dónde está mi licencia?
Respuesta:
Esto significa que no hay ningúna licencia activa en su dispositivo. Si su licencia se activó en otro dispositivo, deberá devolverla manualmente desde el dispositivo en el que se activó.
Pregunta 2:
¿Por qué mi Código de Producto aparece en gris en el administrador de licencias locales?
Respuesta:
El Asistente de Activación de Toon Boom no reconoce su dispositivo. En este caso, haga clic en el botón Reparar. Si la licencia no se repara por sí sola, póngase en contacto con el Soporte de Toon Boom y envíe detalles de su situación. Consulte el artículo ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Toon Boom?.
Tenga en cuenta que una licencia puede repararse cinco veces en un periodo de 60 días.