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Centre d'aide
Les étapes suivantes vous aideront à vous connecter à la plateforme StartingPoint Courseware et à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe si besoin.
Option 1 : Réinitialisation de votre mot de passe depuis la page de connexion
Cette option ne fonctionnera que si vous avez accès à la boîte de réception du courriel associé à votre compte pour le cours :
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Reset Password ».
- Sur la page suivante, cliquez à nouveau sur « Reset Password ».
- Saisissez votre adresse de courriel.
- Consultez votre boîte de réception pour trouver le courriel de réinitialisation du mot de passe envoyé par la plateforme.
- Cliquez sur le lien contenu dans le courriel et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
- Retournez sur courseware.toonboom.com et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
| NOTE: Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation du mot de passe, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Certains serveurs d'école bloquent les courriels provenant de l'extérieur. Si vous ne recevez toujours pas le courriel, demandez à votre enseignant de réaliser la réinitialisation du mot de passe pour vous. |
Option 2 : Demandez à votre enseignant de réaliser la réinitialisation de votre mot de passe
Si vous ne pouvez pas accéder à votre courriel ou si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation du mot de passe :
- Demandez à votre enseignant de réaliser la réinitialisation de votre mot de passe depuis son tableau de bord Team.
- Votre enseignant vous communiquera directement un nouveau mot de passe.
- Connectez-vous à courseware.toonboom.com en utilisant votre adresse de courriel et votre nouveau mot de passe.
- Si votre enseignant a configuré la réinitialisation de votre mot de passe à chaque connexion, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe et à le confirmer.
Q&R
Question:
Je ne connais pas mon nom d'utilisateur. Comment je peux le trouver ?
Réponse:
Votre nom d'utilisateur correspond à l'adresse de courriel que votre enseignant a utilisée pour créer votre compte. Demandez à votre enseignant si vous ne savez pas quelle adresse de courriel a été utilisée ou s'il a créé un autre nom d'utilisateur.
Question:
Pourquoi j'ai une erreur quand j'essaie de me connecter ?
Réponses:
- Vérifiez bien que vous saisissez correctement votre adresse de courriel et votre mot de passe (faites attention aux espaces superflus ou aux erreurs de majuscules).
- Si votre mot de passe ne fonctionne pas, demandez à votre enseignant de vous réaliser une réinitialisation.
- Si le site web ne s'affiche pas, c'est peut-être parce que le réseau de votre école le bloque. Prévenez votre enseignant pour qu'il puisse contacter l'équipe informatique de l'école.