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Centre d'aide
Les étapes suivantes vous aideront à effectuer la réinitialisation du mot de passe d'un étudiant depuis votre tableau de bord. C'est utile quand un étudiant n'arrive pas à se connecter, a oublié son mot de passe ou n'a pas reçu le courriel de connexion de la plateforme.
| NOTE: De nombreux serveurs de messagerie d'écoles bloquent les courriels externes provenant de la plateforme de cours en ligne. On vous conseille de créer des mots de passe pour vos étudiants et de les leur communiquer directement, plutôt que de compter sur la procédure de réinitialisation du mot de passe par courriel proposée par la plateforme. |
Étape 1 : Sélectionnez l'élève et effectuez la réinitialisation du mot de passe
- Connectez-vous à courseware.toonboom.com.
- Accédez à votre tableau de bord d'équipe Progress.
- Recherchez l'élève dans la liste de votre classe.
- Cliquez sur le bouton « Edit » à côté du nom de l'élève pour ouvrir son profil.
- Le formulaire « Edit User » s'ouvrira :
- Mettre à jour les infos des étudiants :
- Dans le champ « Password », entre un nouveau mot de passe pour l'étudiant.
- Dans le champ « Confirm Password », retape le mot de passe.
- Si vous voulez que l'étudiant soit obligé de réaliser une réinitialisation du mot de passe lors de sa prochaine connexion, sélectionnez Oui. Sinon, sélectionnez Non.
- Cliquez sur « Submit » pour appliquer les modifications.
Étape 2 : Partagez le nouveau mot de passe avec l'élève
Une fois que vous avez effectué la réinitialisation du mot de passe, partagez-le directement avec l'élève en utilisant la méthode de votre choix :
- Écrit sur papier en cours
- Via le système de messagerie interne de votre école
- À l'oral pendant le cours
L'étudiant peut ensuite se connecter à courseware.toonboom.com en utilisant son adresse de courriel (nom d'utilisateur) et son nouveau mot de passe.
Q&R
Question:
Mon étudiant n'a jamais reçu son courriel de connexion. Que dois-je faire ?
Réponses:
- C'est souvent le cas lorsque les serveurs de messagerie de l'école bloquent les courriels provenant de l'extérieur. Effectue la réinitialisation manuelle du mot de passe de l'étudiant en suivant les étapes ci-dessus et partage-lui directement ses identifiants.
- Si l'équipe informatique de votre école est en mesure d'ajouter des adresses IP externes à la liste blanche, vous pouvez ajouter les adresses suivantes pour résoudre les problèmes de réception des courriels :
- 54.212.38.51
- 44.242.96.169
- 44.235.138.0
- 35.81.127.209
Question:
Est-ce qu'un étudiant peut effectuer la réinitialisation du mot de passe tout seul ?
Réponse:
Les étudiants peuvent utiliser le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion s'ils ont accès au courriel associé à leur compte. Si le courriel est une adresse générique ou si l'école bloque les courriels externes, vous devrez effectuer une réinitialisation du mot de passe à leur place.