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Centro de ayuda
Puede eliminar su cuenta de Toon Boom en cualquier momento. Ten en cuenta lo siguiente antes de proceder:
- Es permanente: La eliminación de la cuenta es irreversible. No podrá recuperar su cuenta ni ningún dato asociado a ella después de la eliminación.
- Pérdida de datos: Se eliminarán todos los datos personales, de perfil, de producto y de contenido, incluidos los datos de otros sitios de Toon Boom (Learn Portal, COE, etc,.).
- Facturación: Su información de facturación se borrará, pero es posible que Toon Boom conserve algunos datos de suscripción por motivos contables/legales.
- Licencias: Las licencias existentes permanecerán activas hasta que caduquen, pero no podrá iniciar sesión en el asistente de licencias utilizando su Toon Boom ID.
- Verificación de estudiante/escuela: se eliminará su estado de verificación y tendrá que crear una cuenta nueva y volver a verificar para recuperar los beneficios de estudiante/escuela.
Paso 1: Accede a su cuenta Toon Boom
Si ya ha iniciado sesión, vaya al paso siguiente.
- Vaya a la página de inicio de sesión de Toon Boom.
- En los campos designados, introduce su Correo electrónico y Contraseña.
- Confirme que no es un robot marcando la casilla No soy un robot (reCAPTCHA).
- Haga clic en el botón Iniciar sesión. Acceda a la página de su perfil en la cuenta de Toon Boom.
Paso 2: Elimine su cuenta de Toon Boom
- Desplácese hasta la parte inferior de la página del perfil y haga clic en el botón Solicitar eliminación de cuenta.
- Pulse el botón Confirmar en la página siguiente.
Paso 3: Confirmación y tramitación de su solicitud
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de la solicitud.
- En un plazo de 3 a 5 días laborables se procesará su solicitud.
- Una vez eliminada su cuenta, se le notificará por correo electrónico.
Paso opcional: Anulación de la solicitud de eliminación de cuenta
Si cambia de opinión y desea cancelar la solicitud de eliminación antes de que se procese, realice una de las siguientes acciones:
- Responde al correo electrónico de confirmación que has recibido.
- Inicie sesión en su cuenta de Toon Boom y verás un banner de notificación sobre su solicitud de eliminación en la parte superior de la página, haz clic en el botón Cancelar eliminación de cuenta.