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Centre d'aide
Vous pouvez arrêter les paiements futurs et annuler votre abonnement à tout moment.
| NOTE : Une fois annulée, votre ou vos licences restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. |
Suivez les étapes suivantes pour annuler facilement votre abonnement :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Toon Boom sur la page du magasin
Si vous êtes déjà connecté, passez à l'étape suivante.
- Allez à la boutique Toon Boom.
- Dans l'en-tête, cliquez sur le bouton S'identifier pour accéder à la page de connexion.
- Dans les champs désignés, entrez votre Courriel et Mot de passe.
- Confirmez que vous n'êtes pas un robot en cochant la case Je ne suis pas un robot (reCAPTCHA).
- Cliquez sur le bouton S'identifier. Vous serez redirigé vers la boutique Toon Boom.
Étape 2 : Annuler votre abonnement
- Dans l'en-tête, cliquez sur votre avatar d'utilisateur.
- Le menu déroulant de l'utilisateur s'ouvre.
- Cliquez sur le lien Abonnements. Vous serez dirigé vers la page Mes abonnements.
- Dans le tableau de bord des abonnements, cliquez sur le bouton déroulant Modifier l'abonnement.
- Cliquez sur le lien Annuler l'abonnement.
- La fenêtre contextuelle Annuler l'abonnement s'ouvre.
- Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler. Voir la NOTE ci-dessous pour plus d'informations.
- Cliquez sur Procéder pour terminer la procédure d'annulation.
NOTE :
Si vous souhaitez interrompre votre abonnement pour une durée indéterminée, sélectionnez "Je prends une pause et l'utiliserai à nouveau plus tard".
N'oubliez pas :
- Vous pouvez redémarrer votre abonnement quand vous le souhaitez.
- Les plans d'assistance ne peuvent pas être interrompus.
Si vous souhaitez bénéficier d'une remise unique de 15 à 33% sur votre prochain renouvellement, sélectionnez "C'est trop cher ou je n'ai plus le budget".
N'oubliez pas :
- Cette offre de coupon n'est valable qu'une seule fois par utilisateur.
- Les plans de support et les plans annuels ne sont pas éligibles pour ce coupon.