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Centro de ayuda
En este artículo se tratan algunas dudas habituales sobre facturación y cómo encontrar una solución.
¿Cómo añado un nuevo método de pago?
Puede añadir o actualizar su método de pago desde la página Administrar detalles de pago de la tienda Toon Boom. Consulte ¿Cómo actualizo mis datos de pago? para obtener más información.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Toon Boom no realiza reembolsos. Ponte en contacto con success@toonboom.com si necesita hablar con alguien sobre tus cargos.
¿Por qué no se realiza el pago?
Si tiene problemas para realizar un pedido en línea o su pago automático ha sido rechazado, intente lo siguiente:
- Compruebe que todos sus datos son correctos y que su tarjeta no ha caducado.
- Prueba con otro método de pago aceptado. Consulte ¿Cuáles son los métodos de pago admitidos por Toon Boom? y ¿Cómo actualizo mis datos de pago? para obtener más información.
- Asegúrese de que tienes fondos suficientes para la compra.
- Póngase en contacto con su entidad financiera para ver si hay alguna restricción en la cuenta o la tarjeta.
¿Cómo denunciar cargos no autorizados?
Si ve un cargo de Toon Boom en su extracto bancario que no reconoce, ponse en contacto con nosotros inmediatamente a través de support@toonboom.com.